Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

2. Marco legal aplicable

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú, y su reglamento aprobado mediante Decreto Supremo N.º 003-2013-JUS. La presente política se aplica a todos los datos personales recogidos a través del sitio web suitesdelmarmancora.com, del motor de reservas integrado y de cualquier canal de contacto directo (email, WhatsApp, teléfono).

3. Datos personales que tratamos

3.1 Datos de reserva y hospedaje

Al realizar una reserva a través del motor de reservas (SiteMinder / direct-book.com) o por contacto directo, podemos tratar: nombre y apellidos, documento de identidad o pasaporte, nacionalidad, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fechas de estancia, tipo de habitación solicitada, número de huéspedes y, cuando corresponda, datos de pago gestionados de forma segura por el proveedor de servicios de pago. En ningún caso almacenamos datos de tarjeta de crédito en nuestros sistemas.

El registro de huéspedes es obligatorio conforme a la normativa peruana de establecimientos de hospedaje.

3.2 Datos de contacto voluntario

Si nos escribe por email, WhatsApp u otro medio, tratamos únicamente los datos que usted nos facilite en su mensaje, con la finalidad exclusiva de atender su consulta.

3.3 Datos de navegación

Esta web puede recoger datos técnicos de navegación (dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de sesión) a través de cookies propias y de terceros. Consulte nuestra Política de Cookies para más información.

4. Finalidades y bases legales del tratamiento

• Gestión de la reserva y la estancia: ejecución del contrato de hospedaje (art. 13.c de la Ley N.º 29733).
• Registro obligatorio de huéspedes: cumplimiento de obligación legal conforme a la normativa peruana de hospedaje.
• Atención al cliente: interés legítimo del responsable para responder consultas pre y posventa.
• Cumplimiento tributario y contable: obligación legal conforme a la legislación tributaria peruana.
• Análisis estadístico de la web: interés legítimo o consentimiento, según el tipo de cookie empleada.

5. Destinatarios de los datos

No cedemos ni vendemos sus datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos compartirlos con:

• SiteMinder Pty Ltd (motor de reservas): actúa como encargado del tratamiento. Consulte su política de privacidad en siteminder.com.
• Proveedores de servicios tecnológicos (alojamiento web, herramientas de análisis) bajo acuerdos de confidencialidad.
• Autoridades peruanas (SUNAT, Policía Nacional, MIGRACIONES) cuando así lo exija la normativa vigente.
• Proveedores de servicios de terceros (traslados, excursiones, tours u otras actividades): únicamente cuando usted haya solicitado expresamente la intermediación y haya prestado su consentimiento. Dichos proveedores actúan bajo su propia responsabilidad y política de privacidad.

6. Plazos de conservación

Los datos de reserva y hospedaje se conservan durante el tiempo necesario para cumplir las obligaciones legales peruanas en materia de registro de huéspedes y tributación, con un mínimo de cinco (5) años desde la conclusión de la estancia. Los datos de consultas no formalizadas en reserva se eliminan en un plazo máximo de doce (12) meses.

7. Derechos ARCO y cómo ejercerlos

De conformidad con la Ley N.º 29733, usted tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales suyos tratamos.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: solicitar la supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad con la que fueron recogidos, salvo obligación legal de conservación.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en los casos previstos por la ley.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, diríjase por escrito a reservas@suitesdelmarmancora.com, indicando claramente el derecho que desea ejercer, su nombre completo y adjuntando copia de su documento de identidad. Atenderemos su solicitud en el plazo legalmente establecido.

Si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente, puede presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (MINJUSDH).

8. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al nivel de riesgo para proteger sus datos personales frente a accesos no autorizados, alteración, pérdida o destrucción accidental. La web opera bajo conexión cifrada HTTPS. No obstante, ningún sistema de transmisión de datos por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

9. Menores de edad

Este sitio web no está dirigido a menores de 18 años. No recogemos conscientemente datos de menores. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha facilitado datos sin consentimiento parental, rogamos nos lo comunique para proceder a su supresión.

10. Actualizaciones de esta política

Podemos revisar esta política cuando sea necesario para adaptarla a cambios legales o en nuestros servicios. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con indicación de la fecha de última actualización. El uso continuado del sitio web tras la publicación de una nueva versión implica su aceptación.